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Nossa política de devolução foi criada para garantir clareza e segurança tanto para nossos clientes quanto para nossa empresa. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.

1. Condições Gerais

• Só aceitamos devoluções dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que não tenha sido usado, danificado ou alterado.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de etiquetas, acessórios e nota de compra.
• Não aceitamos devoluções por arrependimento em produtos digitais (eBooks e cursos online).

 

2. Roupas, Calçados e Acessórios

• Só serão aceitos para troca ou devolução se estiverem sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com etiquetas intactas.
• Trocas por tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
• Custos de frete para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito comprovado.

 

3. Joias e Bijuterias

• Por questões de higiene e segurança, não realizamos devoluções ou trocas de brincos.
• Outros itens (colares, pulseiras, anéis) só poderão ser devolvidos em caso de defeito de fabricação, desde que não apresentem sinais de mau uso.

 

4. Produtos de Beleza, Higiene e Cosméticos

• Não aceitamos devolução de produtos de beleza, higiene ou cosméticos após abertura ou uso.
• Só aceitamos devoluções em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto.

 

5. Materiais Escolares e Utilidades

• Devem estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não têm devolução.

 

6. Produtos Digitais (eBooks, Cursos Online e Materiais Virtuais)

• Por serem conteúdos de acesso imediato após a compra, não realizamos devolução ou reembolso.
• Só haverá reembolso em casos de falha técnica comprovada que impeça o acesso ao material.

 

7. Processo de Solicitação

Para solicitar devolução ou troca, o cliente deve:

• Enviar e-mail para micoloservi@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto.
• Aguardar análise de nossa equipe, que dará retorno em até 7 dias úteis.
• Após aprovação, o cliente será orientado sobre o envio.

8. Custos de Devolução

• O frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da empresa ou defeito de fabricação comprovado.
• Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos.

9. Reembolsos

• O reembolso, quando aplicável, será feito apenas após análise e aprovação da devolução.
• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias úteis.
• Não reembolsamos custos de frete pagos pelo cliente.