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Olá , seja bem vindo a nossa página de políticas site 

Aqui, encontrará todo tipo de informação sobre as nossas
políticas do site .

​Essa é a sua página Sobre. É um ótimo espaço para contar quem você é, o que você faz e o que seu site tem a oferecer. Clique duas vezes na caixa de texto para começar a editar seu conteúdo e certifique-se de adicionar tudo o que achar relevante.

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Política de Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

O conteúdo presente neste site é protegido por leis de propriedade intelectual.

1. Direitos de Conteúdo

  • Todos os textos, imagens, logotipos, marcas, ilustrações, vídeos e demais materiais são de propriedade exclusiva da [nome da empresa] ou de parceiros licenciados.

  • É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição ou qualquer uso não autorizado do conteúdo

  • sem consentimento prévio por escrito.

2. Uso Permitido

O visitante pode visualizar, compartilhar e salvar conteúdos do site apenas para uso pessoal e não comercial.
É permitido compartilhar publicações desde que sejam mantidos os devidos créditos à fonte original.

3. Violação de Direitos

Qualquer uso indevido do conteúdo resultará em medidas legais cabíveis.
Caso algum material de terceiros seja identificado sem autorização, pedimos que entre em contato para regularização imediata.

 Política de devolução- Condições Especiais

Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, informamos que, por se tratar de loja exclusivamente online com envio logístico por terceiros e sem instalação física de atendimento, aplicam-se as seguintes condições especiais de devolução:

1. Exclusões do Direito de Livre Resolução

Conforme o Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica nos seguintes casos:

  • Produtos digitais, como e-books, cursos online, conteúdos audiovisuais ou materiais formativos, uma vez iniciada a sua execução com consentimento prévio do consumidor e aceitação da perda do direito de resolução;

  • Artigos de uso pessoal, como roupas e acessórios, que, por razões de higiene, não poderão ser devolvidos após uso, violação do selo de proteção ou remoção de etiquetas;

  • Produtos de decoração feitos sob encomenda, personalizados ou adaptados ao gosto/medida do cliente;

  • Produtos com indícios de uso, avaria, violação da embalagem ou manuseamento indevido.

2. Reporte de Produto com Defeito ou Envio Incorreto

Em caso de defeito de fabrico ou envio incorreto, o cliente deverá comunicar o problema no prazo de até 48 horas após o recebimento, através de e-mail, anexando:

  • Número do pedido;

  • Fotografias da embalagem, produto e etiquetas;

  • Descrição objetiva do defeito ou erro no envio.

 Atenção : loja reserva-se o direito de recusar a substituição ou reembolso caso não se verifique defeito de fabrico ou erro imputável.

3. Proibição de Devolução sem Autorização Prévia

  • Qualquer tentativa de devolução sem prévia autorização por escrito da nossa equipe será recusada automaticamente. Produtos enviados à caixa postal da loja sem autorização não serão recolhidos, serão jogados fora sem serem devolvidos aos clientes e não serão processados ou reembolsados.

4. Custos de Devolução

  •  Mesmo nos casos de exceção autorizada, os custos de devolução são sempre da responsabilidade do cliente, salvo erro de envio imputável à loja.  Em caso de devolução autorizada por defeito ou erro da loja, os custos de envio serão assumidos pela empresa. Nos demais casos, SÃO  RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

⚠️DISPOSIÇÃO FINAL     

  • Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Devolução, reconhecendo que determinados produtos vendidos nesta loja não conferem direito de livre resolução, nos termos da lei. 

 Política de Atendimento ao Cliente

Nosso compromisso é oferecer suporte rápido, claro e eficiente para todos os clientes.

1. Canais de Atendimento

Você pode entrar em contato connosco através de:

  • E-mail: [seu e-mail de contato]

  • Formulário no site

  • WhatsApp ou chat online (quando disponível)

2. Horário de Atendimento

Atendemos de segunda a sexta-feira, das [horário] às [horário] (horário local).
Mensagens enviadas fora deste período serão respondidas no próximo dia útil.

3. Prazos de Resposta

  • E-mails e mensagens: até 48 horas úteis.

  • Reclamações ou solicitações específicas: prazo máximo de 7 dias úteis.

4. Compromisso com o Cliente

  • Tratar todos com respeito e cordialidade.

  • Oferecer informações claras sobre produtos, prazos e condições.

  • Buscar soluções justas em casos de problemas ou reclamações.

 Política de Pagamentos e Segurança

Esta Política descreve como tratamos pagamentos realizados em nosso site e as medidas adotadas para garantir a segurança de nossos clientes.

1. Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos:

  • Cartões de crédito e débito

  • Transferência bancária (quando disponível)

  • Carteiras digitais e sistemas de pagamento online (ex.: PayPal, Stripe, etc.)

Os métodos disponíveis podem variar de acordo com o país de residência do cliente.

2. Segurança das Transações

  • Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado (SSL).

  • Não armazenamos informações completas de cartões de crédito ou débito em nossos servidores.

  • Utilizamos provedores de pagamento reconhecidos internacionalmente, que cumprem padrões de segurança (como PCI DSS).

3. Prevenção contra Fraudes

Reservamo-nos o direito de verificar informações fornecidas em pedidos suspeitos.
Em casos de inconsistência, poderemos solicitar documentação adicional antes de processar o pagamento.

4. Moeda e Conversões

Os preços podem ser exibidos em diferentes moedas, mas a cobrança será realizada de acordo com a moeda padrão definida no momento da compra.

Contato

Estou sempre em busca de novas oportunidades. Entre em contato. 

(+244) 3456-7890

(11) 3456-7890

Rua Prates, 194 - Bom Retiro, São Paulo - SP, 01121-000

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